把乘客留在重庆 航班自己飞走了
昨天下午,深圳市民向女士心急如焚地拨通了本报热线。她的母亲搭乘长龙航空公司深圳至太原的GJ8735航班,准备前往经停的恩施。飞行途中,机上广播说由于恩施大雾,飞机备降重庆,但乘客下机后,飞机却飞走了,把目的地是恩施的乘客都扔在了重庆,令她十分担心。
记者随即赶往重庆江北国际机场。和向女士的母亲乘坐同一班飞机的邹先生说,自己花1320元买的这张机票,结果飞机飞到一半说前方有大雾,短时间内恩施无法降落,前往恩施的旅客全部下飞机,飞机直飞太原。
和邹先生一起下飞机的大约有40名乘客,航空公司告诉他们,出门右转有汽车站,可以坐汽车去恩施,并发给每人150元汽车补贴。下了飞机的乘客们,人生地不熟,并没在机场附近找到去恩施的汽车。邹先生认为航空公司此举已涉嫌合同诈骗并报警。
长龙航空相关负责人表示,航班备降重庆实属无奈之举,因为恩施起了大雾,达不到降落标准,“在重庆机场等待了半小时之后,恩施天气仍不见好转,航班就直飞了太原。”该负责人称,目前已给予滞留在重庆的旅客一定的经济补偿。如果要在重庆过夜,航空公司将负责安排一晚住宿。
非航空公司造成延误
乘客的食宿费将自理
重庆机场相关负责人表示,《航班正常管理规定》和《航班延误取消原因确认工作程序》,已于2017年元旦起执行。旅客遭遇航班延误,如果是天气等非航空公司原因造成的,食宿费将自理。
但以下3种情况发生时,食宿费由航空公司承担:一是由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消;二是国内航班在经停地延误或者取消;三是国内航班发生备降。
重庆机场相关负责人表示,本次延误属于第二和第三种情况,航空公司应给予补助。目前,在重庆机场下机的乘客已陆续自行安排乘坐其他交通工具前往恩施,“还没启程的乘客,机场方面将协助航空公司做好后续服务工作。”
原标题:把乘客留在重庆 航班自己飞走了
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